2017生肖排码表 “定制服务”获客户点赞

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中国石化广西来宾石油象州寺村二站不断提升现场服务质量,针对不同客户需求开展“热情、舒心、实惠”的定制服务,吸引大批客户进站加油。对当地客户“能帮则帮”一个星期天的下午,几位村民驾驶摩托车送自家小孩返校,途径寺村二站时,突然风起云涌,很快就下起了大雨。他们都没带雨伞,眼看学校晚自习时间很快就要到了,家长和小孩非常着急,但大雨却没有停下来的迹象。看到此情此景,站长覃小虎主动开自家面包车将学生送到学校。“覃站长,说实话,我们也去过不少加油站,但像你这么热心肠的还是头一回碰到。”一位家长感激地说道。寺村二站通过为当地客户提供一些力所能及的帮助,很快就赢得了好口碑。加油站员工对当地人大多以兄弟姐妹相称,有说有笑,显得格外亲切,员工的热情也成了当地一张响当当的“服务名片”。“在我们这小乡镇就有5座加油站,竞争激烈程度可想而知,到我们这加油的,不是因为距离近,而是由于心里亲。”员工小周道出了心声。给外地客户担当“保姆”“今天这么晚呀,跑了一天也够累的,先去吃个便饭,然后洗个澡放松一下再加油。”看到大货车司机唐师傅开车进来,站长覃小虎立即迎了上去,不停地招呼着。自从承包寺村二站后,加油站就成了覃小虎的家,也成了“司机之家”。每天,加油站都为司机提前备好红米粥和热饭菜。长途司机进站加油,遇到吃饭时间,员工都会盛情邀请司机跟他们一起进餐。到了晚上,加油站还为司机提供洗澡间和休息室,为一路奔波劳顿的长途车司机提供方便。“以前经常半路停车就躺在驾驶室休息,现在到了你们加油站就像回到了家,真是舒坦。”运输锰矿的大货车司机庞师傅脸上挂满喜悦,话里夹着一口北方口音。寺村二站瞅准外地客户的需求,从服务细节入手,长期为司机免费提供加水、茶水、停车、洗澡、休息等便利服务,赢得客户一致称赞。“只要这些客户愿意进我们加油站加油,我们就愿意担当他们的保姆,竭尽全力为他们提供优质服务。”站长覃小虎诚恳地说。目前,30多辆运输锰矿和水泥的拖头大货车,成了该站的“铁杆”客户,每月增量近50吨。为大客户争取更多实惠“请您放心,我们一定为你们争取更多的优惠政策!”近日,站长覃小虎握着东风车司机熊师傅的手许下承诺。去年来,寺村镇运输木材的东风车数量骤增。为了获取客户的“芳心”,寺村二站员工不仅长期为他们代保管砍伐证等物品或单据,还为他们争取尽可能多的柴油专项优惠政策。如今,到该站定点加油的木材运输车近40辆,每月增量20多吨。当地修路、矿山、建筑等工地也不少,用油量较大,该站积极开展机配业务,通过优惠让利措施吸引大客户。员工还建立客户微信群,及时推送油价变动、优惠政策以及促销信息,受到客户的广泛欢迎。(黎启强)(责编:沈泉池、庞冠华)。

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